Naša služba

Zásady vrátenia a výmeny
Vrátenie tovaru riešime-od{1}}od prípadu k prípadu, aby sme dosiahli maximálnu spokojnosť zákazníkov. Každý výrobok je oprávnený na výmenu len v lehote predpísanej jeho výrobcom. Predpísaná lehota sa môže u rôznych značiek líšiť. Presné časové obdobie, počas ktorého prebieha výmena za každú značku, si môžete pozrieť na stránke Záruka.

Na získanie výmeny za problematické produkty je potrebné dokončiť nasledujúci proces.
1. Ak chcete požiadať o výmenu, kontaktujte našich obchodných zástupcov online alebo pošlite e-mail na adresu movapor18@gmail.com
2. Poskytnite video na demonštráciu problémov produktov, ktoré chcete vymeniť
3. Po overení problému vám budú výmeny, ak sú na sklade, odoslané spolu s vašou ďalšou objednávkou; ak však požadované výmeny nie sú dostupné v čase vašej ďalšej zásielky, žiadame našich zákazníkov, aby umožnili ďalšie oneskorenie, pretože výmeny sa obstarávajú a odosielajú k vám ASAP.

Upozornenie: Na dokončenie procesu bude potrebné sériové číslo alebo bezpečnostný kód. Sériové číslo alebo bezpečnostný kód môžete nájsť na baleniach, ktoré sú súčasťou vašich zakúpených produktov.

Položky nie sú také, ako boli objednané alebo opísané
Môžete požiadať o výmenu za položky, ktoré nie sú podľa objednávky alebo popisu, poskytnutím obrázka alebo videa položky a čísla objednávky. Vaša žiadosť bude spracovaná do 24 hodín v pracovných dňoch.

V balení chýbajú položky
Môžete požiadať o výmenu chýbajúcich položiek poskytnutím fotografie prepravného listu a čísla objednávky. Vaša žiadosť bude spracovaná do 24 hodín v pracovných dňoch.